常見問題

住宿 預約

 

Q1:CHECK IN、CHECK OUT 的時間?

A:CHECK IN 為當日下午 3 點 ~ 8 點、CHECK OUT 為翌日上午 11 點前。

Q2:需先告知預計入住時間嗎?

A:請於入住30分鐘前電話告知。

Q3:住宿房費何時付款?

A:預訂房間時須先付五成訂金、餘款五成請於CHECK IN 時一次付清。

Q4.在網路上訂房後卻一直沒有收到確認的回信。

A:原因可能在於電子郵件帳號填寫錯誤,或是電腦系統的問題。若在網路訂房後 24 小時仍未收到確認訂房的訊息,麻煩請與我們連絡。Line ID : 0905506000。 電話: 0905506000, 03-8311667  。

※請務必填寫您的連絡電話號碼及電子郵件。

 

Q5:房間有那些個人清潔用品和日用品呢

A:(個人清潔用品)牙刷/牙膏/洗髮乳/沐浴乳/刮鬍刀/浴帽/梳子。

   ( 日用品 )毛巾組/吹風機。

Q6:公共區域有哪些可免費使用?

A:冰箱、開飲機、微波爐、洗衣機。

Q7:有禁菸房嗎?

A:所有房間及公共領域全面禁菸, 請於 1 F 外面抽菸。

Q8:預約取消費用怎麼算?

A:ご宿泊の前日は20%、当日80%、またご連絡がなく不泊の場合は100%のキャンセル料をいただく場合がございます。

サービスに関するご質問

Q8:チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

A:フロントにて、お預かりいたします。

Q9:ホテルに、あらかじめ宅急便を送りたいのですが?

A:下記の住所へお送りください。
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-34-7
セントラルホテル東京
ご予約されたお名前(カタカナ)
ご宿泊日

詳しくはフロントへお問い合わせください(TEL:03-3354-6611)。

Q8: 行李可以免費寄放嗎?

A:入住當天及隔天退房後皆可免費寄放行李。

Q9:有門限嗎?

A:沒有門限。晚上23點到早上8點前, 進出民宿請輕聲細語, 以免造成其他客人困擾。

Q10.飯店可以帶寵物嗎?

A.為維護住宿環境, 未開放寵物與主人一起入住, 造成您的不便敬請見諒!

Q12:早餐時間幾點開始?

A:早餐8:00送至房間, 直接在房內用餐。

Q13:附近有便利商店嗎? 自助洗衣店嗎?

A:距離民宿350公尺有7-eleven , 650公尺有全家, 450公尺有自助洗衣店。

Q14:子供が小さいので添寝をしたいのですが?

A:原則として、お子様が未就学児でしたなら、無料で添寝いただけます。

Q.在網路上訂房後卻一直沒有收到確認的回信。

A:

原因可能在於電子郵件帳號填寫錯誤,或是電腦系統的問題。若在網路訂房後2天內仍未收到確認訂房的回信,麻煩請與以下單位連絡。

<連絡處> 訂房中心 TEL.075-223-2333(上班時間9:00~21:00)※若是電子郵件未寄達,將透過電話進行確認。請務必填寫您的連絡電話號碼。

 Q.在入住前或退房後,可以把行李寄放在民宿嗎?

A:

可以,房客之行李,可寄放本民宿(免費)

Q.客房內有哪些個人清潔用品和日用品呢?

A:

(個人清潔用品)牙刷/洗髮乳/沐浴乳/刮鬍刀/浴帽/沐浴乳/梳子
( 日用品 )毛巾組/吹風機等

 

Q.在網路上訂房後卻一直沒有收到確認的回信。

A:

原因可能在於電子郵件帳號填寫錯誤,或是電腦系統的問題。若在網路訂房後2天內仍未收到確認訂房的回信,麻煩請與以下單位連絡。

<連絡處> 訂房中心 TEL.075-223-2333(上班時間9:00~21:00)※若是電子郵件未寄達,將透過電話進行確認。請務必填寫您的連絡電話號碼。

Q.要付取消費用嗎?

A:

若要取消訂房,最晚請於住宿日期提前2天與本飯店連絡,否則將徵收取消費用。

 

提前一天→住宿費用的20%

當天→住宿費用的80%

未入住→住宿費用全額

Q.可以指定禁煙客房嗎?

A:

請於訂房時表明「想訂禁煙房」。若禁煙房全數客滿、或預訂之房型並無提供禁煙房時,本飯店將於事前對吸煙房進行除臭清潔以供住宿,敬請見諒。

Q.可以指定高樓層或景觀較好的客房嗎?

A:

可以,本飯店將儘量滿足您的要求。但視當日實際訂房狀況而定,有可能無法安排您所要求之客房,敬請見諒。

Q1.怎麼從高鐵到飯店?到飯店需要多久時間?如搭義大客運到飯店需要多少錢?

A.請您至左營高鐵2號出口出站,步行至3號公車站牌處搭乘義大客運;義大客運至義大皇家酒店行駛時間,尖峰時段約35分鐘,離峰時段約25分鐘;左營高鐵至義大皇家酒店單程票價為NT$34元,請於義大皇家酒店站1(飯店大廳,僅有部分班次停靠)下車,客運將停於飯店大門口,也請您上車時告知司機您將至義大皇家酒店站下車。

 

  • 轉帳後請以電話、簡訊或Line告知匯款帳號後五碼並留下您的大名,以便完成確認訂房。

  • 匯款銀行:花蓮第二信用合作社中正分社

        ATM代碼:216
        帳  號:05000400180786
        戶  名:陳世芬

 

注意事項:

  • 如遇天災如颱風、地震等不可抗力因素,經主管單位發布之訊息,導致交通中斷無法前往者可全額退費或預付之訂金可保留90天。 若因颱風交通受阻導致無法離開時,滯留期間住宿費以七折計算。如純屬個人因素,當天無法到達,恕不退費。

  • 改期:若未能如期住宿者,請於14日前告知延期,該訂金保留三個月,擇期住宿。

  • 取消訂房:旅客解約通知於預定住宿日 10-13日前,退還訂金7成;7-9日前,退還訂金5成; 4-6日前,退還訂金4成;2-3日前,退還訂金3成; 1日前,退還訂金2成。當日告知者,恕無法退



住房須知:

  • 進房時間為每日下午3點 ~ 6點。​ 入住前30分鐘,請來電通知。​ 

  • 退房時間為翌日上午11點以前。

  • 入住時請記得出示您的身份證件,以便辦理登記入住 ; 並請於辦理登記的同時,也請您將住宿費用一併繳交。

  • 如需提前來放行李,或超過晚上6點入住進房,請先致電與我們聯繫並確認。

  • 室內與各房間陽臺全面禁止吸煙、請勿酗酒、過度喧嘩或碰跳影響環境安寧,如發生上述事項得要求房客立即退房,並沒收所有房價,不得有異議。

  • 晚上10點後、早上8點前請輕聲細語,避免噪音擾鄰。

  • 為維護住房品質,不可攜帶寵物入住,請勿違反住房規定,私自夾帶寵物入住。

  • 對於住宿人數實施人數請按所預訂的房間人數前來入住,我 們不提供當天加床的服務,倘若因隨行旅遊人數增加,敬請預先來電詢問洽詢,可否另外加開房間。如有超住人數時,民宿有權拒絕房客入住,並收取 50% 房費作為留房至當日之損失。

  • 個人貴重的物品請千萬小心保管,如果有遺失的情況發生,是不予理賠的。